2022-02-11 16:15:50 +03:00
|
|
|
|
Шаблоны ответов
|
|
|
|
|
|
=============
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Иногда в поддержке приходится отвечать на однотипные вопросы однотипными ответами. Например:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Q. ``Здравствуйте! Когда будет доставлен мой заказ?``
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
A. ``Добрый день. Ваш заказ принят в обработку. Среднее время доставки 2-4 дня. Мы уведомим вас об изменении статуса заказа``
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Чтобы не печатать каждый раз одинаковые тексты, в Olgram можно задать список шаблонных ответов. Тогда диалог с
|
|
|
|
|
|
пользователем может выглядеть так:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
.. image:: ../images/inline.gif
|
|
|
|
|
|
:width: 300
|
|
|
|
|
|
|
2022-02-11 16:27:21 +03:00
|
|
|
|
Заметьте, чтобы увидеть список вариантов ответов, нужно упомянуть вашего feedback бота и нажать пробел
|
|
|
|
|
|
|
2022-02-11 16:15:50 +03:00
|
|
|
|
Как настроить шаблоны
|
|
|
|
|
|
---------------------
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Шаблоны можно задать в меню Olgram бота Текст -> Автоответчик -> Шаблоны ответов.
|
|
|
|
|
|
|
2022-02-11 16:27:21 +03:00
|
|
|
|
.. image:: ../images/settemplates.jpg
|
|
|
|
|
|
:width: 300
|
|
|
|
|
|
|
2022-02-11 16:15:50 +03:00
|
|
|
|
Обязательно включите inline mode в вашем feedback боте. Для этого отправьте @BotFather команду ``/setinline``
|
|
|
|
|
|
и следуйте инструкциям
|
2022-02-11 16:27:21 +03:00
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
.. note::
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Может пройти несколько минут, прежде чем добавленные в OlgramBot шаблоны появятся в списке вашего feedback бота
|
|
|
|
|
|
|
